Aviso de Privacidad

I. Identidad y Domicilio del Responsable

Aero J.L., S.A. de C.V. ("Aero JL") es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestras oficinas se ubican en Calle 5, Hangar 45, San Pedro Totoltepec, Toluca, Estado de México, 50226, México.

II. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (con código de país)
• Nombre de empresa u organización
• Detalles de viaje: origen, destino, fechas, número de pasajeros, preferencia de aeronave
• Dirección IP e información del navegador
• Datos de cookies y rastreo (con su consentimiento)
• Datos de atribución de marketing (parámetros UTM, referencia, página de destino)

III. Finalidades del Tratamiento

Finalidades necesarias (sin consentimiento adicional):

1. Procesar y responder sus solicitudes de cotización de vuelos charter
2. Coordinar operaciones de vuelo y logística
3. Comunicarnos sobre sus reservaciones y cuenta
4. Cumplir con las regulaciones mexicanas de aviación y obligaciones legales

Finalidades que requieren su consentimiento:

1. Enviar correos promocionales sobre tramos vacíos, nuevas rutas y servicios
2. Mostrar anuncios personalizados en plataformas de terceros
3. Enviar nuestro boletín mensual
4. Analizar patrones de uso del sitio para mejorar nuestros servicios

IV. Datos Sensibles

Para servicios de ambulancia aérea, podemos recopilar información de salud necesaria para configurar el equipo médico y la tripulación apropiados. Estos datos se clasifican como sensibles conforme a la LFPDPPP y se procesan exclusivamente con el fin de proporcionar el servicio de transporte médico que usted solicita. Obtenemos consentimiento explícito antes de recopilar cualquier dato de salud.

V. Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes proveedores de servicios, todos los cuales mantienen estándares adecuados de protección de datos:

• Supabase, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento de base de datos y autenticación
• Resend, Inc. (Estados Unidos) — entrega de correo electrónico transaccional y de marketing
• Twilio, Inc. (Estados Unidos) — mensajería WhatsApp Business
• Google LLC (Estados Unidos) — analíticas del sitio web (con su consentimiento)
• Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos) — medición de publicidad (con su consentimiento)
• Vercel, Inc. (Estados Unidos) — alojamiento del sitio web

Al enviar sus datos a través de nuestro sitio web o WhatsApp, usted consiente estas transferencias. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento utilizando el mecanismo descrito a continuación.

VI. Sus Derechos (ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a datos@aerojl.com con la siguiente información: su nombre completo, una descripción de los datos en cuestión y cuál derecho desea ejercer. Responderemos dentro de 20 días hábiles e implementaremos cualquier cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

VII. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento no esencial de datos en cualquier momento. Para cancelar la suscripción a correos de marketing, haga clic en el enlace de cancelación en cualquier correo. Para revocar otro consentimiento, envíe un correo a datos@aerojl.com. Para gestionar las preferencias de cookies, utilice el panel de configuración de cookies en la parte inferior de cualquier página.

VIII. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares en tres categorías:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (preferencia de idioma, autenticación). Siempre activas.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (Google Analytics). Se cargan solo con su consentimiento.
• Cookies de marketing: Se utilizan para medir la efectividad de la publicidad (Meta Pixel). Se cargan solo con su consentimiento.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando la opción "Configurar cookies" disponible en la parte inferior de cada página.

IX. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente. Los datos de solicitudes de cotización se conservan por 5 años para cumplimiento comercial y regulatorio. Los datos de marketing se conservan hasta que usted revoque su consentimiento. Los datos analíticos se conservan en forma anonimizada.

X. Modificaciones al Aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio significativo será publicado en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.